La Comunidad de Madrid ha dado un paso significativo al iniciar la tramitación de una nueva Ley de Protección de los Consumidores. Esta iniciativa busca reforzar los derechos de los consumidores y adaptarse a las recientes transformaciones en las prácticas comerciales. El Consejo de Gobierno ha autorizado la publicación en el Portal de Transparencia de la consulta pública previa, un proceso esencial para la elaboración del anteproyecto.

Objetivos y Actualización Normativa

El propósito principal de esta regulación es responder al crecimiento de las nuevas tecnologías, así como a la expansión del comercio on line y la introducción de bienes y servicios que incorporan elementos digitales. La nueva ley tiene como objetivo actualizar la normativa anterior, que fue aprobada en 1998, y garantizar tanto la defensa como la promoción efectiva de los derechos del consumidor.

Además, se establecerán principios normativos destinados a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. La legislación proporcionará un marco legal moderno e integral que refleje los principios de defensa que han ido evolucionando gracias a la jurisprudencia y doctrina reciente.

Intermediación y Arbitraje

Otro aspecto destacado de esta Ley es el impulso a la intermediación y el arbitraje como métodos extrajudiciales para resolver conflictos entre consumidores y empresas. Asimismo, se alineará con la normativa estatal básica en lo que respecta a infracciones y sanciones.

En breve, la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo dará a conocer en el Portal de Transparencia la consulta pública previa necesaria para avanzar en este importante anteproyecto legislativo.