La Comunidad de Madrid pondrá en marcha el próximo 26 de diciembre el servicio de 012 Reyes Magos, mediante el cual los niños podrán comunicarse por videollamada a través de WhatsApp con sus Majestades de Oriente. Esta iniciativa fue presentada por el consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, junto al consejero de Educación, Ciencia y Universidades, Emilio Viciana, durante una visita al colegio de Educación Infantil y Primaria Cortes de Cádiz en la capital.

Con esta nueva opción, los más pequeños tendrán la oportunidad de hablar directamente con Melchor, Gaspar y Baltasar hasta el 5 de enero, exceptuando el día de Año Nuevo. Cada llamada tendrá una duración aproximada de cinco minutos. Desde hoy, los interesados pueden acceder al sistema de citas a través del portal web institucional https://www.comunidad.madrid/navidades-012-te-acerca-reyes-magos, donde podrán seleccionar la fecha y franja horaria deseada para elegir a su Rey Mago preferido y recibir una felicitación navideña. También se ofrecerá la posibilidad de solicitar traducción a lenguaje de signos, con un paje real actuando como intérprete.

Detalles del servicio y actividades escolares

García Martín destacó que este servicio, que se implementó por primera vez el año pasado, estará disponible todos los días desde las 10:00 hasta las 14:00 horas y desde las 16:00 hasta las 20:00 horas, salvo el 1 de enero. Se espera alcanzar un total estimado de 240 videollamadas diarias, lo que sumaría cerca de 2.400 llamadas durante todo el período operativo.

Por su parte, Viciana compartió detalles sobre las actividades navideñas que se llevan a cabo en los centros educativos de la región. En particular, mencionó que el colegio visitado cuenta con un Nacimiento en el que participan todos los alumnos y organiza un intercambio de villancicos junto a una chocolatada.

Información adicional sobre el 012

El servicio 012 ofrece a los ciudadanos información y atención personalizada sobre la administración pública a través de diversos canales disponibles durante todo el año. Inaugurado en 1997, actualmente cuenta con un equipo superior a los 200 agentes, donde cerca del 50% son personas con discapacidad. En noviembre pasado, se registraron casi dos millones de consultas, lo que representa un aumento del 3,2% respecto al año anterior.